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Gérer les patients plutôt que la technologie

Les organisations de santé établissent des partenariats stratégiques pour faire des soins à distance une réalité (et cela fonctionne).

Par Martin Trepanier, Eng. PMP. CPHIMS-CA

Les cliniciens fournissent un service hautement spécialisé et précieux: ils sont spécialisés dans la prestation de soins de qualité aux patients. Qu’elle soit dispensée dans une clinique ou dans le confort du domicile d’un patient, la santé est toujours au centre des préoccupations.

Toutefois, sachant que la plupart des facteurs influençant la santé, comme le choix du mode de vie, se manifestent en dehors du cadre clinique, on peut se demander comment les cliniciens peuvent apporter un soutien significatif aux patients à domicile, et ce de manière continue?

De plus, comment peuvent-ils gérer les complexités logistiques et technologiques supplémentaires liées à la prestation des soins à distance à grande échelle?

Nouvelles capacités, nouvelle compétence

La santé connectée supprime les obstacles physiques qui entravent l’accès aux soins. Cependant, elle nécessite également un niveau supplémentaire de services spécialisés. Technologie, logistique, soutien opérationnel fluide: tous ces éléments se retrouvent en périphérie, mais demeurent essentiels pour offrir des services de santé à distance efficaces et à grande échelle.

Mais, il convient de se demander: est-ce que cette compétence est compatible avec l’ADN de base des organisations de santé?

En facilitant ce niveau de service technologique à des populations de patients relativement importantes, on s’éloigne de l’objectif des organisations de santé, qui consiste à nous maintenir tous en dehors de leurs murs et en bonne santé communautaire. Sans oublier que les prestataires de soins de santé préfèrent simplement gérer les patients plutôt que la technologie.

Malgré cette incompatibilité, ces niveaux de service sont essentiels pour prodiguer des soins de qualité à distance. Sans un soutien opérationnel, technologique et logistique adapté, les programmes peinent à fournir des services de santé connectés cohérents qui vont donner lieu à une transformation de grande envergure.

Des partenariats pour combler les lacunes en matière de services

Pour combler ces lacunes, les organisations de santé établissent des partenariats stratégiques avec des prestataires de solutions et des entreprises de soutien opérationnel comme Medioh.

Un tel écosystème permet aux organisations de soins d’optimiser la portée qu’elles ont avec leur population de patients, en facilitant la croissance et en améliorant la satisfaction des membres avec les programmes de santé connectée.

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Les résultats sont définitifs et permettent à nos systèmes de santé de développer de nouveaux modèles de soins qui seront facilement adoptés par les organisations de santé et par nous, les patients. Dans un contexte où les soins de santé évoluent vers le consumérisme, les systèmes de santé doivent s’adapter et fournir des services qui répondent à nos attentes.

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