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Développer l’innovation en matière de télésurveillance (RPM) pour résoudre le problème des soins de santé

Les progrès réalisés dans le domaine de la logistique et de la chaîne d’approvisionnement pour la télésurveillance des patients (RPM) sont les ingrédients manquants pour relever certains des plus grands défis dans le domaine des soins de santé.

Par Jacques Belanger

Si « l’après-pandémie » existe vraiment, il faut espérer l’atteindre rapidement. Les industries et les processus qui étaient au point mort, reprennent aujourd’hui de la vitesse, avançant à toute allure pour retrouver leur place dans un monde nouveau, celui de l’après-confinement.

Mais dans le domaine des soins de santé, les choses n’ont jamais ralenti. Au contraire, la pandémie a entraîné une accélération sans précédent de l’adoption et du déploiement de nouveaux modèles de soins, tels que la télésurveillance des patients (RPM).

Ces innovations, élargies par des prestataires de soins de santé pionniers pour faire face à des défis temporaires, ont maintenant changé le système de santé de manière irréversible. Elles ont également générées des retombées extrêmement positives pour les prestataires et les patients, et nous ont donné de nouvelles capacités pour faire face aux problèmes cruciaux auxquels sont confrontés nos systèmes de santé.

Mais au moment où nous commençons éventuellement à « revenir à la normale » et à laisser derrière nous une certaine urgence causée par la pandémie, quel sera le prochain événement marquant dans le domaine des soins à distance? Comment pouvons-nous maintenir cet engouement pour l’innovation et exploiter les outils de santé numérique de manière à mieux résoudre nos problèmes de santé actuels et futurs?

Solutions évolutives

Le défi que représentent les soins à distance n’est plus celui de la demande, mais bien celui de l’offre. Ces nouveaux modèles de soins, qui ont prouvé qu’ils réduisaient les dépenses de santé et amélioraient l’état de santé des patients, doivent maintenant être déployés à l’ensemble de la population.

Ce faisant, les prestataires ont la possibilité de soigner les patients avec plus d’efficacité et d’infléchir les tendances de croissance insoutenables qui pèsent sur nos systèmes de prestation de soins de santé.

Mais comment y parvenir et de quoi avons-nous besoin pour atteindre cette transformation à l’échelle du grand public?

Vers des solutions de soins à domicile

À mesure que nos systèmes évoluent vers des modèles de prestation de soins fondés sur la valeur, de nouveaux réseaux logistiques et de nouvelles chaînes d’approvisionnement sont nécessaires pour fournir des soins de qualité hospitalière au sein de la communauté. Ces solutions nécessitent des compétences en matière de logistique et d’engagement des patients, permettant de fournir des solutions de soins à distance, pratiquement de porte à porte. De plus, elles requièrent tout le savoir-faire nécessaire pour intégrer avec succès les populations de patients consommateurs pour qu’ils s’engagent véritablement dans leurs programmes de soins.

Contrairement à la prestation de soins en personne, la coordination des soins de santé à distance nécessite des flux de travail calculés pour gérer tous les actifs de soins connectés, ainsi que l’expérience du patient. Mais cet élément de la télésanté ne fait pas partie de l’ADN des organisations de santé et perturbe leur capacité à exploiter efficacement les technologies du RPM pour un grand nombre de patients. Les prestataires ont donc besoin de solutions et de soutien pour gérer ces niveaux de service supplémentaires.

Relier la chaîne

Les partenaires du soutien logistique et opérationnel fournissent cette aide aux prestataires de soins de santé. Ces partenaires gèrent la logistique et la chaîne d’approvisionnement des programmes de soins à distance et rationalisent les processus et les flux de travail essentiels en permettant aux organisations de santé d’atteindre un plus grand nombre de patients.

Des partenariats importants entre les prestataires de soins de santé et les principales entreprises de logistique médicale comblent désormais les lacunes en matière d’évolutivité afin de développer davantage la capacité et la couverture des solutions de soins à distance.

Pendant que les organismes de santé continuent à fournir des soins de qualité aux patients, leurs partenaires logistiques proposent des systèmes de gestion de la qualité solides, des processus complets d’aide aux patients et la capacité de gérer les nombreux éléments mobiles relatifs à la gestion des actifs et des dispositifs médicaux.

Cette combinaison se traduit par la livraison et la mise en place efficaces d’outils de santé numériques, ainsi que par l’intégration réussie et le soutien continu des patients.

Nous pourrions bientôt dépasser la situation d’urgence en matière de santé publique qui a défini une grande partie de la prestation de services de télésanté au cours des dernières années. Désormais, les systèmes, les processus et les innovations que nous avons utilisés peuvent être réaffectés pour faire face à d’autres crises sanitaires qui menacent gravement nos systèmes de soins de santé.

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