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Réaliser une transformation de grande envergure en télésanté

Notre vice-président de la stratégie produit, Martin Trépanier, explique comment Medioh permet une évolutivité massive et de grande envergure pour les plans de santé numériques et les prestataires de soins.

Par Martin Trepanier, Eng. PMP. CPHIMS-CA

Un défi universel

La demande de services en télésanté est déjà bien établie et très répandue, avec des patients qui s’attendent maintenant à une accessibilité optimale des technologies de soins à distance. Les fournisseurs et prestataires de soins de santé numériques proposent des outils innovants pour répondre à cette demande, pendant que les améliorations législatives et financières catalysées par la pandémie de COVID-19 ont fait des soins virtuels, une réalité.

Bien que la COVID-19 ait accéléré le déploiement et l’adoption de ces modèles de soins, le défi de l’évolutivité a été rapidement relevé. Au fur et à mesure que les programmes gagnaient en maturité, la plupart des prestataires de soins de santé ont reconnu qu’il manquait un ingrédient nécessaire pour déployer des programmes de santé numérique à grande échelle.

La technologie est mature, les processus et le soutien font défaut

Le plus grand défi de la télésanté réside dans le fait que les prestataires, dont la mission principale et le savoir-faire consistent à fournir des soins de qualité, ne disposent malheureusement pas du soutien et de la structure logistique nécessaires pour déployer des solutions de santé communautaire transformatrices de grande envergure.

Les prestataires de soins de santé et les organisations comprennent que, pour obtenir des résultats concrets, la population ciblée pour les soins à distance doit être importante et représentative de l’ensemble de la population.

Si ces technologies ne se « généralisent » pas, le retour sur investissement promis par la télésanté demeurera purement virtuel et ne remettra pas en cause la courbe de croissance insoutenable des dépenses en matière de soins de santé. Si le potentiel d’extensibilité de masse est supprimé, la télésanté ne pourra pas obtenir l’impact transformateur nécessaire pour infléchir cette tendance.

La télésanté est également essentielle pour la qualité de vie des patients. Sans un accès généralisé à la télésurveillance des patients et à d’autres services de télésanté, les patients doivent s’en remettre à des modèles de soins traditionnels et sporadiques. Malheureusement, nous savons aujourd’hui que cette approche n’est pas viable d’un point de vue financier et pratique parce qu’elle peut entraîner des complications sanitaires évitables, des résultats coûteux pour les systèmes de santé et une baisse de la qualité de vie des patients.

La télésanté offre une solution concrète à ce défi et a démontré qu’elle réduisait les risques pour la santé, tout en réduisant les coûts par patient. Ce modèle de soins efficace allège le fardeau des systèmes de soins de santé surchargés et permet de réduire le déficit en ressources financières et cliniques.

Face à ce constat, les prestataires de solutions ont mis au point des innovations et des technologies efficaces pour permettre l’accès aux soins là où ils sont nécessaires, c’est-à-dire à domicile. Les organisations de soins de santé doivent maintenant se concentrer sur les soins, tout en mettant en œuvre des programmes novateurs pour répondre aux besoins de la population de patients.

Ce faisant, les systèmes de santé ne se contenteront pas de lutter contre l’inflation insoutenable des dépenses de santé, ils pourront même l’arrêter et l’inverser.

L’ingrédient manquant

Medioh, prestataire de soutien opérationnel pour certains des plus importants programmes de santé numérique, détient un savoir-faire acquis au fil des décennies qui facilite le déploiement rapide et de grande envergure, des programmes de télésanté. Après des années de collaboration avec des prestataires de solutions, des investissements dans la recherche, le développement et le contrôle de la qualité, Medioh dispose aujourd’hui d’une capacité sans précédent pour faire évoluer la santé numérique.

Ces services peuvent être adaptés aux besoins uniques de chaque programme numérique, ce qui fait de Medioh le partenaire de choix des systèmes de santé, des organisations de prestataires et des payeurs.

Le succès de Medioh réside dans sa capacité à aider les organisations de santé à déployer leur technologie en toute transparence, directement au domicile des patients. Medioh y parvient par la gestion et l’amélioration de l’expérience du patient par le biais des technologies de télésanté, pendant que les cliniciens se concentrent sur la prestation de soins de qualité.

Des normes rigoureuses en matière de qualité

Pour parvenir à transformer les soins à distance, il faut un système de gestion de la qualité (SGQ) qui puisse être adapté à des milliers, voire des centaines de milliers de patients. C’est la raison pour laquelle Medioh a consacré une grande partie de ses efforts à la conception de son SGQ afin qu’il soit totalement conforme à la norme relative aux dispositifs médicaux. Medioh veille à ce que les services et les processus se déroulent de manière transparente et, que chaque patient bénéficie de l’expérience la plus sécuritaire et cohérente qui soit en matière de soins connectés.

Medioh facilite chacune des étapes du processus de qualité, de conformité, de soutien et de logistique des programmes de télésanté, de l’acquisition et de la gestion d’actifs sécurisés à l’accueil et au soutien des patients. Ces services éliminent les obstacles au soutien technologique et logistique et gèrent les dispositifs médicaux tout au long du parcours du patient et du cycle de vie des appareils pour les prestataires de solutions.

Lorsqu’ils sont associés à des organismes de santé innovants, les services de Medioh offrent l’ingrédient manquant qui permet un déploiement fluide et massif des soins à distance. La plateforme logistique et exclusive de Medioh facilite ce processus transparent et prend en charge toutes les opérations et les exigences en matière de qualité, afin que cette qualité ne soit jamais sacrifiée au profit de l’étendue du volume.

Un positionnement stratégique pour permettre un déploiement de grande envergure

Avec plusieurs installations régionales dédiées à la logistique, aux opérations et à la distribution, Medioh est également dans une position unique pour fournir une couverture, d’un océan à l’autre, qui minimise les coûts et les délais d’intégration des patients.

La télésanté, un avenir à construire

En l’absence de services de bout en bout pour la logistique, les appareils et le soutien à la clientèle, les régimes de santé et les prestataires ne peuvent tout simplement pas profiter pleinement des avantages financiers que la télésanté peut offrir, et ce, sans parler des avantages en termes de qualité de vie et de satisfaction des patients.

Les organisations de santé et les prestataires de solutions ont compris que la télésanté n’est plus un choix; il s’agit d’une évolution nécessaire des soins qui doit se produire pour répondre aux besoins d’une population croissante de patients.

Découvrez comment Medioh contribue à faire de la télésanté une réalité à l’échelle transformatrice pour les prestataires de solutions et les plans de santé, et comment les prestataires comme vous se joindront à nous pour construire l’avenir de la prestation de soins de santé.

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