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La santé numérique s’est largement imposée, mais comment s’assurer d’un suivi de grande envergure en toute sécurité?

Des solutions innovantes pour le suivi et conçues par des experts en logistique aident les prestataires à desservir des millions de patients à distance en toute transparence.

Par Toni Ellis, Directeur de la qualité – Medioh

Avec la croissance des programmes de santé numériques qui explose dans le monde entier, comment les prestataires peuvent-ils faire le suivi en toute sécurité des innombrables dispositifs et actifs nécessaires à la réalisation de leurs programmes? L’augmentation du nombre de patients ayant accès aux soins à domicile s’accompagne de défis logistiques de plus en plus importants pour le déploiement de ces solutions auprès d’un nombre croissant de patients.

Il n’est pas facile de mettre en place des solutions de santé numériques qui peuvent se développer sur le long terme avec succès, tout en restant conformes aux réglementations fédérales (FDA) et aux normes internationales (ISO13485).

Les prestataires de premier plan relèvent ce défi en établissant des partenariats stratégiques avec des experts en logistique et en technologie. Ces partenaires en matière d’évolutivité mettent en œuvre des solutions de gestion et de suivi innovantes pour les dispositifs de santé numérique afin de fournir, en toute transparence, des soins de qualité à des millions de patients.

Comment le réalise-t-on

Pour que des soins à distance sécuritaires et efficaces soient rendus possibles, les prestataires doivent gérer la logistique, la fonctionnalité et l’usage de chaque dispositif de santé numérique utilisé par chaque patient dans le cadre d’un programme. Plus précisément, il s’agit d’identifier et de contrôler tout risque lié à la fonctionnalité du dispositif, à l’utilisation par le patient ou à la sécurité des informations de santé protégées (PHI). En outre, il s’agit également de gérer la logistique physique de l’acheminement de ces technologies jusqu’à la porte des patients (et à partir de celle-ci).

Qu’une solution desserve une centaine ou des centaines de milliers de patients, l’état d’avancement que présentent toutes les technologies médicales utilisées pour prodiguer des soins doit faire l’objet d’un suivi cohérent et d’une gestion rigoureuse.

Un million de kilomètres par minute

Lors du développement de ces nouveaux modèles de soins, la logistique du déploiement de ces solutions présente des défis uniques pour les prestataires et les systèmes de santé.

Des millions de dispositifs médicaux et de pièces doivent désormais être répertoriés et tous sont situés en dehors des quatre murs d’établissements de santé traditionnels. De plus, tous les dispositifs permettant les soins à distance, doivent répondre aux mêmes normes de qualité que celles utilisées dans les établissements physiques.

Mais comment les organisations de soins de santé peuvent-elles faire face à ces niveaux de services supplémentaires dans leur prestation de soins à distance, sans perdre de vue les patients?

Mission possible

Les organisations de soins de santé poursuivent une mission toute simple: offrir des soins et gérer la santé, mais pas la technologie. Qu’il s’agisse de soins prodigués à l’hôpital ou à domicile, les prestataires de soins doivent maintenir cette priorité afin d’améliorer concrètement les résultats des patients. 

Ces prestataires ont besoin de solutions de gestion des dispositifs de soins à distance qui peuvent suivre leurs patients et qui leur assurent un soutien constant pour surmonter les difficultés courantes liées aux soins à distance. 

Pour rendre cette forme de soins soit possible à grande échelle et résoudre les plus grands problèmes de santé de nos communautés, les principaux prestataires font appel à des partenaires logistiques et technologiques pour s’assurer que la fonctionnalité, le risque et l’expérience ne sont jamais sacrifiés au moment où de plus en plus de patients accèdent à des soins à distance.

Un soutien à grande échelle

À partir du moment où une technologie de soins est produite, calibrée et livrée à un patient, jusqu’à la fin d’un programme et la remise en état des actifs, ces partenaires de soutien veillent à ce que chaque activité effectuée sur ou par un dispositif soit suivie et enregistrée.

Compte tenu du grand nombre de points de données à collecter, à auditer et à exploiter en dehors de la portée physique des prestataires, ces experts créent des flux de travail fluides et rationalisés, en communiquant de manière sécurisée avec les fournisseurs et les prestataires par le biais d’une API.

Il est ainsi possible de créer et de conserver un dossier historique des dispositifs (DHD) complet pour chaque actif et composant d’un programme. Par-dessus tout, cette capacité garantit la sécurité, la protection des patients et la conformité avec l’HIPAA, la FDA, l’ISO13485 ainsi que toutes les réglementations fédérales et locales en matière de santé, du début jusqu’à la fin du programme d’un patient.

Les experts en soutien logistique et opérationnel, comme Medioh, permettent aux solutions et aux programmes de santé numériques de suivre leurs patients en garantissant des expériences de soins à distance sécuritaires, transparentes et positives.

Nous gérons les actifs médicaux par le biais de notre système de gestion de la qualité (QMS) et de notre plateforme de flux de travail logistique, FLOW, développés à cet effet. Nos solutions sont conçues pour faciliter l’évolutivité des solutions de santé numériques, de programme RPM, de mieux-être et autres solutions de soins à distance, quel que soit le dispositif ou le fournisseur.

Pour que les programmes de soins à distance soient viables à long terme, les prestataires ont besoin de solutions complètes de suivi des dispositifs de santé numériques. Depuis l’activation et l’intégration jusqu’au dépannage et au remplacement des dispositifs, nous aidons nos partenaires à répondre aux besoins technologiques de leurs patients lorsque les soins sont dispensés à distance, le tout dans le cadre de notre mission commune d’amélioration de l’accès à des soins de qualité.

En savoir plus sur les solutions complètes de Medioh en matière d’évolutivité de la santé numérique et de gestion des actifs

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