Services logistiques et opérationnels à 360º
Medioh propose des services de santé numérique intégrés et un soutien opérationnel complet qui révolutionnent la façon dont les fournisseurs, les prestataires de soins de santé et les contribuables offrent des soins aux patients.
Support et services complets
Gestion de l’inventaire
Notre gestion méticuleuse de l’inventaire commence par la réception des composants essentiels. Dès la réception du matériel, notre équipe spécialisée procède à une inspection approfondie, une étape cruciale qui assure que tous les composants répondent aux normes de qualité les plus élevées et aux exigences réglementaires, assurant ainsi l’intégrité des actifs. Medioh gère le cycle complet de vos actifs médicaux depuis la réception jusqu’au déploiement, en passant par leurs retour et leur disposition.
Assemblage de trousses
Lorsque nous assemblons les trousses, nous allons bien au-delà de l’assemblage en plaçant la conformité réglementaire au cœur de nos activités, notamment grâce à notre système d’étiquetage pour l’identification unique des appareils (UDI). Notre équipe d’experts ne se contente pas d’assembler mais procède également à la configuration et au jumelage des appareils afin qu’ils soient prêts à être déployés immédiatement. Nous sommes fiers d’être agnostiques en ce qui a trait aux appareils et aux applications, ce qui nous permet d’utiliser différents appareils lors de l’assemblage de nos trousses. Notre outil personnalisé de gestion des flux de travail offre également beaucoup plus qu’une organisation efficace, permettant d’avoir accès aux données essentielles requises par la FDA, améliorant ainsi le niveau de conformité et notre capacité à générer des rapports. Notre outil de gestion des flux de travail a été conçu pour fonctionner parfaitement avec vos systèmes grâce à notre service d’intégration, permettant de coordonner facilement le transfert des données, tout en maintenant le plus haut niveau d’engagement en matière de sécurité des données et d’efficacité opérationnelle.
Inspection des trousses
Chacune des trousses est soumise à une inspection rigoureuse avant le déploiement. Cette étape garantit que toutes les composantes de la trousse soient conformes aux exigences, que la trousse soit entièrement fonctionnelle et qu’elle offre une valeur ajoutée.
Centre de contact pour la sensibilisation des patients, les installations, le support technique et les appels de récupération
Notre centre de contact sert de pôle central pour la participation des patients. Dès le premier contact et l’installation des appareils jusqu’au support technique et aux appels de récupération, nous offrons un soutien constant et une expérience fluide aux patients tout au long de leur parcours.
Remplacement des dispositifs sur le terrain
Dans les cas nécessitant le remplacement d’un appareil, nous mettons en œuvre des processus rapides et efficaces, minimisant les perturbations de votre programme tout en garantissant l’excellence du service en tout temps.
Démontage des trousses lors de leur retour à nos installations, incluant les tests et la désinfection
Dès le retour des trousses, notre équipe démonte et inspecte méticuleusement chaque composant. Des protocoles rigoureux de test et de désinfection sont ensuite appliqués afin de préparer les actifs pour les prochains déploiements.
Sélection des appareils etgestion de la chaîne d’approvisionnement
Nous nous procurons des dispositifs médicaux, du matériel informatique et des produits consommables fiables et à coûts concurrentiels. Notre présence mondiale nous permet d’être compétitif en ce qui a trait à l’approvisionnement des composants. Nous sommes également indifférents aux marques, ce qui nous permet de nous adapter aux exigences de chaque programme. De plus, notre système de gestion de la qualité, conforme à la norme ISO 13485, garantit la conformité lors du processus de sélection des fournisseurs.
Medioh peut répondre à vos besoins au fur et à mesure qu’ils évoluent, en augmentant ou en diminuant la capacité en fonction des besoins de votre organisation.
La gestion sécurisée des actifs est au cœur de nos activités. Grâce à notre système personnalisé de gestion des flux de travail, nous garantissons à nos client une optimisation totale des actifs de leur programme.
Plate-forme de suivi robuste
Notre plateforme avancée de gestion des actifs garantit que tous les systèmes et le matériel sont livrés à temps et au bon endroit. Notre plateforme intègre en toute sécurité la source de la technologie et votre base de données de patients aux systèmes d’expédition des partenaires de Medioh. Nos solutions sont agnostiques et s’intègrent à toutes les plateformes et technologies existantes que nos clients peuvent utiliser.
Sécurité et certifications
Toutes les informations relatives aux patients sont cryptées en toute sécurité et transmises automatiquement sans fil aux prestataires de soins, sans qu’il soit nécessaire de les stocker sur un quelconque appareil. Medioh et son équipe certifiée d’experts en qualité adhèrent aux normes industrielles les plus élevées en matière de sécurité des soins de santé. Nos services et solutions d’Internet de la santé (IoH) sont conformes à toutes les exigences de la FDA, de l’ISO, de l’HIPAA, de Santé Canada et de l’OSHO.
Rapports axés sur les données
Avec un nombre sans cesse croissant d’actifs et de portefeuilles dans de vastes zones géographiques, Medioh fournit des rapports de données détaillés pour vous aider à rationaliser et à contrôler la gestion de vos actifs de télésurveillance des patients.
Gestion des plaintes
Medioh peut prendre en charge la gestion des plaintes concernant les appareils sur le terrain. Notre équipe responsable de la qualité peut évaluer les réclamations et identifier les actions spécifiques à prendre en fonction de vos exigences. Il peut s’agir par exemple de différents niveaux d’inspection et de test. La flexibilité de notre processus répond à nos besoins.
Couverture complète de l’Amérique du Nord
Medioh offre une couverture complète de l’Amérique du Nord (États-Unis et Canada) par le biais de quatre installations régionales. Les partenaires et les clients de Medioh bénéficient de contrats d’expédition basés sur des volumes importants et d’une géographie stratégique, afin de minimiser les délais et les coûts d’accueil des patients.